Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); EVOX AI LTD (71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom) tarafından işletilen Lastik Cepte mobil uygulaması ve web platformunu kullanan bireyler ile şirketler için geçerlidir.
Uygulamayı indirerek, kaydolarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayınız.
ℹ️Bu Sözleşme Türk hukuku kapsamında hazırlanmış olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.
Lastik Cepte; kullanıcılar ile lastik tamircileri, seyyar lastik servisleri ve çekici operatörleri arasında aracılık eden bir dijital pazar yeri platformudur.
Platform kapsamındaki hizmetler
- Lastikçi randevusu oluşturma ve yönetme
- Seyyar lastik servisi (araç başına mobil hizmet)
- Çekici ve kurtarma hizmetleri
- Motosiklet lastik hizmetleri
- Acil yol yardımı bağlantısı (SOS)
- Araç lastik durumu takibi
⚠️Önemli: Lastik Cepte bir aracı platformdur. Hizmetin fiilen kalitesi, süresi ve güvenliği hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Platform, hizmetin bizzat sağlayıcısı değildir.
Platformu kullanabilmek için geçerli bir telefon numarası ile kayıt olmanız gerekmektedir.
Hesap gereksinimleri
- 18 yaşından büyük olmak veya veli izni bulunmak
- Gerçek ve güncel iletişim bilgisi sağlamak
- Tek bir hesap kullanmak (çoklu hesap yasaktır)
- Hesap bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmamak
Güvenlik sorumluluğu
Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal info@evoxlimited.com adresine bildirin.
Platform kullanıcıları (müşteriler) aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
- Doğru araç bilgisi ve konum paylaşmak
- Randevu iptali yapılacaksa en az 2 saat önceden bildirmek
- Hizmet sağlayıcıya saygılı davranmak; taciz ve hakaretten kaçınmak
- Sahte veya kötü niyetli değerlendirme yapmamak
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Bot, script veya otomatik araç kullanmamak
- "Anlaşamadım" butonunu kötüye kullanmamak (aylık 5 kez sınırı)
⚠️Bu kurallara aykırı davranış; uyarı, hizmet kısıtlaması veya hesap kapatmayla sonuçlanabilir.
Lastikçi, seyyar servis veya çekici operatörü olarak platforma kayıtlı hizmet sağlayıcılar:
- Güncel, doğru fiyat ve bilgi sunmakla yükümlüdür
- Kabul edilen randevuları yerine getirmekle yükümlüdür
- Zorunlu mesleki lisans ve sigorta belgelerine sahip olmalıdır
- Müşteri bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür
- Hizmet kalitesini korumakla ve şikâyetlere dürüstçe yanıt vermekle yükümlüdür
- Nöbet (duty) durumunu gerçek zamanlı güncel tutmakla yükümlüdür
Komisyon
Platformdan elde edilen her onaylı hizmet için belirlenen komisyon oranı geçerlidir. Komisyon oranı hizmet sağlayıcı profil panelinde gösterilmekte olup önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.
Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileri Lastik Cepte sunucularında saklanmaz.
Ödeme yöntemleri
- Kredi / banka kartı (Visa, Mastercard, Amex)
- Platform içi bakiye (cüzdan)
Fiyatlandırma
- Hizmet fiyatları hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir
- Platform, rezervasyon sırasında gösterilen fiyatın doğruluğunu garanti etmez; nihai fiyat hizmet tamamlandıktan sonra hizmet sağlayıcı tarafından onaylanır
- KDV dahil fiyatlar gösterilir
Para çekme (Hizmet Sağlayıcılar)
Bakiye, IBAN'ınıza aktarılır. Minimum çekim tutarı 50 ₺'dir. İşlem süresi 3-5 iş günüdür.
| Durum | İade |
|---|
| Randevu saatinden 2+ saat önce iptal | %100 iade |
| Randevu saatinden 2 saat içinde iptal | %50 iade (iptal bedeli kesilir) |
| Hizmet sağlayıcı iptal ederse | %100 iade + 50 ₺ tazminat |
| Hizmet tamamlandıktan sonra | İade yapılmaz; şikâyet incelenir |
| Acil yol yardımı (SOS) iptal | Hizmet öncesi: %100 / Sağlayıcı hareket ettiyse: %50 |
İade talepleri 7 iş günü içinde işleme alınır. Karta iade 5-10 iş günü sürebilir (bankaya göre değişir).
Seyyar servis ve çekici sağlayıcıları, platformda aktif olabilmek için kontür (kredi) satın alır.
- Her onaylı ve tamamlanan iş için 1 kontür (250 ₺ değer) düşülür
- Bakiye sıfıra düştüğünde sıralama puanı azalır; hizmet tamamen kesilemez
- Satın alınan kontürler iade edilmez
- Kontür bakiyesi hesap kapatıldığında sona erer
ℹ️Kontür sistemi spam ve sahte talepler gibi kötüye kullanımı önlemek amacıyla uygulanmaktadır.
Lastik Cepte'nin sorumluluğu aşağıdaki durumlarda sınırlıdır veya yoktur:
- Hizmet sağlayıcının hatasından veya ihmalinden kaynaklanan zararlar
- Trafik kazası veya yolda bekleme süresinden doğan dolaylı zararlar
- Platformdaki teknik arızalar sırasında kaçırılan randevular
- Üçüncü taraf ödeme sistemlerinden (Stripe) kaynaklanan gecikmeler
- Mücbir sebep halleri (deprem, sel, salgın, altyapı kesintisi vb.)
Platformun toplam sorumluluğu her halükarda ilgili işlem tutarıyla sınırlıdır.
Lastik Cepte uygulaması, logosu, tasarımı, yazılım kodu ve içerikleri EVOX AI LTD'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Platformda yorum veya fotoğraf paylaşmanız durumunda, bu içerikleri platformda kullanmamıza geri alınamaz, ücretsiz lisans vermiş olursunuz.
Aşağıdaki durumlarda hesabınız önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir:
- Sahte kimlik bilgisi kullanmak
- Sistemi manipüle etmek veya dolandırıcılık yapmak
- Tekrarlayan iptaller veya kötü niyetli şikâyetler
- Platform güvenliğini tehdit etmek
- Başka kullanıcılara zarar verecek davranışlar
Hesabınızı kendiniz kapatmak isterseniz Profil → Hesabı Sil menüsünden yapabilirsiniz. Tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
Bu koşulları önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler için uygulama içi bildirim ve/veya e-posta gönderilir.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle platform üzerinden çözüm yoluna başvurulur.
Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici sıfatındaki kullanıcılar; ikamet ettikleri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
These Terms of Service ("Agreement") govern the use of the Lastik Cepte mobile application and web platform operated by EVOX AI LTD (71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom).
By downloading, registering, or using the application, you agree to these terms. If you disagree, do not use the application.
Lastik Cepte is a digital marketplace platform connecting users with tire shops, mobile tire services, and towing operators in Turkey.
- Tire shop appointment booking
- Mobile tire service dispatch
- Towing and roadside recovery
- Motorcycle tire services
- Emergency roadside assistance (SOS)
- Vehicle tire condition tracking
⚠️Important: Lastik Cepte is a marketplace intermediary. The quality, timeliness, and safety of the service is the sole responsibility of the service provider.
You must register with a valid phone number to use the platform. You must be at least 18 years old. You are responsible for all activity on your account.
- Provide accurate vehicle information and location
- Cancel appointments at least 2 hours in advance
- Treat service providers respectfully
- Do not submit fake or malicious reviews
- Use the platform for lawful purposes only
- Do not abuse the "Rejected Service" button (5/month limit)
Registered service providers must provide accurate pricing, fulfill accepted appointments, hold required professional licenses and insurance, and keep their on-duty status updated in real time.
Payments are processed securely via Stripe. Card details are never stored on Lastik Cepte servers. Prices are displayed including VAT.
| Scenario | Refund |
|---|
| Cancelled 2+ hours before appointment | 100% refund |
| Cancelled within 2 hours of appointment | 50% refund |
| Provider cancels | 100% refund + 50 ₺ compensation |
| After service completion | No refund; complaint reviewed |
Mobile service and towing providers purchase credits to remain active on the platform. 1 credit (₺250 value) is deducted per completed job. Purchased credits are non-refundable.
Lastik Cepte's liability is limited and excludes damages from service provider negligence, indirect or consequential losses, technical outages, third-party payment system delays, and force majeure events. Total platform liability shall not exceed the transaction amount.
All intellectual property rights in the Lastik Cepte application, logo, design, and code belong to EVOX AI LTD. Unauthorized copying or commercial use is prohibited.
Accounts may be suspended or terminated for fraud, manipulation, repeated bad-faith cancellations, or behaviour that harms other users. You may delete your own account at any time via Profile → Delete Account.
We reserve the right to modify these terms with prior notice. Continued use after changes take effect constitutes acceptance of the new terms.
This Agreement is governed by Turkish Law. Disputes shall be referred to Istanbul (Çağlayan) Courts and Enforcement Offices. Consumer users may also apply to the Consumer Arbitration Committee or Consumer Court in their jurisdiction.